Nous devons nous assurer qu'une personne sera présente au moment où le livreur livrera le colis. À cette fin, lorsque vous serez dans la page Paypal, cliquez sur Ajouter à "Remarque à l'attention du vendeur" sous l'adresse de livraison pour y inscrire le numéro de téléphone du destinataire.
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Détails concernant le service de livraison
Service de livraison par Colis Accéléré de Postes Canada
Pour les autres régions et autres provinces du pays, la livraison est effectuée par Postes Canada.
Délais de livraison de Postes Canada dans la plupart des centres urbains*
Ville de Québec: Jour ouvrable suivant
Province de Québec: 1 à 3 jours ouvrables
Autres provinces: 2 à 7 jours ouvrables
* Ces délais peuvent être plus long dans des régions ou secteurs éloignés
Perte du colis
Advenant une perte de votre colis par Postes Canada, nous nous engageons à vous rembourser le coût total de votre commande.
Bris ou dommages pendant le transport
Nous emballons soigneusement nos produits pour éviter tout bris pendant le transport. Postes Canada n'offre aucune garantie ou assurance pour couvrir le bris ou le dommage pendant la livraison, compte tenu de la nature des produits, soit des produits fragiles, périssables ou cassants (chocolatières).
Risque de fonte pendant le transport
Nous déconseillons de faire des envois de chocolats par la poste lorsqu'il y a un risque de fonte. Le risque de fonte est élevé pendant les canicules et les journés ensoleillées avec des températures au-dessus de 21°C. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par la température pendant le transport des chocolats.
Traitement de votre commande
Les commandes sont normalement traitées le jour ouvrable suivant leur réception.
Service de livraison locale par messagerie - Ville de Québec
La livraison par service de messagerie est possible les jours ouvrables dans la ville de Québec (secteurs Haute-Ville et Basse-ville, Beauport, Sillery, Charlesbourg, Sainte-Foy, Neufchatel, St-Émile).